L'art du pivot : Comment j'ai réinventé mon business ?
J
Johanna Rieger, membre du club d'Ozoir-la-Ferrière
Auteur

1. Le déclic
Mon activité fonctionnait. J’avais des clients, de l’expérience et des missions régulières. Pourtant, au fil du temps, j’ai commencé à ressentir un décalage entre ce que je faisais au quotidien et la manière dont je souhaitais réellement accompagner les dirigeants.
Lorsque je me suis lancée, j’étais principalement dans l’opérationnel : gestion administrative, facturation, suivi des dossiers, organisation, relances… J’étais là pour faire, soulager mes clients et leur permettre de déléguer une partie de leur gestion administrative.
Mais avec les années, je me suis rendu compte que ma valeur allait plus loin.
Je voulais permettre au dirigeant de comprendre son organisation, de la structurer, de gagner du temps et de mieux piloter son entreprise.
Mon pivot n’a donc pas été un abandon de mon métier. Au contraire, j’ai décidé de m’appuyer sur toutes les compétences acquises depuis plusieurs années pour faire évoluer mon positionnement.
Pivoter, pour moi, cela a été accepter d’évoluer.
2. Le constat : Pourquoi changer de cap ?
Plusieurs éléments m’ont amenée à réfléchir.
Le premier était mon besoin de retrouver davantage de sens dans ce que je proposais. J’avais envie d’avoir une vision plus globale de l’entreprise et d’accompagner le dirigeant au-delà d'une simple tâche administrative.
Le marché évoluait également énormément : digitalisation des entreprises, automatisation, nouveaux outils, arrivée de la facturation électronique…
J’ai compris que les dirigeants avaient besoin de quelqu’un capable de faire le lien entre l’administratif, les outils numériques et le pilotage de leur activité.
Et puis il y avait également la question du modèle économique. Quand on vend principalement du temps, il devient difficile de développer son entreprise sans augmenter continuellement sa charge de travail.
Il fallait donc que je réfléchisse différemment à mes offres et à ma valeur.
Comme beaucoup d’entrepreneurs, il y a aussi eu des moments de doute.
Quand nous sommes seuls, nous pouvons avoir énormément d’idées… mais également beaucoup de questions :
Est-ce la bonne direction ? Est-ce que mes clients vont comprendre cette évolution ? Est-ce que je suis légitime pour aller vers davantage de conseil et de formation ?
C’est dans ces moments-là que l’entourage professionnel prend toute son importance.
3. Le rôle du Club d'Affaires Protéine : Le déclencheur et le soutien
Le Club Protéine m’a permis de sortir de cette réflexion solitaire et il a été un véritable effet miroir.
Pouvoir échanger avec d’autres dirigeants, parler de mes questionnements et confronter mes idées à leur réalité m’a aidée à prendre du recul.
Les échanges m’ont permis de regarder mon activité autrement, de confronter mes idées et de prendre conscience que ce que je considérais parfois comme « simplement mon travail » représentait en réalité une véritable expertise.
Ils m’ont aussi permis de créer certaines collaborations et un partenariat avec un membre du Club.
Les rencontres, les échanges d’expérience et les discussions avec d’autres entrepreneurs m’ont aussi confortée dans l’idée qu’il fallait arrêter d’attendre que tout soit parfait avant d’avancer.
Il fallait tester, échanger avec le terrain, ajuster et continuer.
4. La mise en pratique : Comment le pivot s'est concrétisé
J’ai commencé par revoir mon positionnement, sans pour autant renier ce que je fais depuis plusieurs années.
La délégation reste au cœur de mon accompagnement, parce qu’un dirigeant ne peut pas tout faire seul. Mon rôle est justement de l’aider à identifier ce qu’il peut déléguer, à structurer son organisation et à mettre en place des outils qui lui font réellement gagner du temps.
Aujourd’hui, j’ai envie d’aller plus loin que la simple prise en charge de tâches administratives. Je me positionne davantage comme consultante et formatrice en organisation administrative, gestion financière et transition numérique.
La réforme de la facturation électronique a d’ailleurs renforcé cette évolution. Pour moi, il ne s’agit pas simplement de choisir un logiciel, mais de revoir toute l’organisation autour de la facturation : les outils, les process, le suivi, les relances et la circulation des documents.
C’est dans cette logique que je structure aujourd’hui mes offres : continuer à proposer de la délégation quand le dirigeant en a besoin, tout en développant davantage l’accompagnement, le conseil et la formation.
Je présente mes idées, je recueille les besoins des dirigeants, j’échange avec mon réseau et j’ajuste mes offres au fur et à mesure.
J’ai pu tester une partie de mon accompagnement avec un membre du Club, ce qui m’a permis d’obtenir un retour en direct et d’affiner mon approche.
Cette évolution se fait progressivement.
Je continue à accompagner mes clients dans la délégation de leur gestion administrative, tout en développant davantage la partie conseil, structuration et formation.
L’objectif n’est pas de remplacer ce que je faisais auparavant, mais de proposer un accompagnement plus global et plus adapté aux besoins actuels des dirigeants.
5. Bilan & Enseignements
Cette évolution m’a surtout apporté beaucoup plus de clarté.
Je sais davantage aujourd’hui qui je souhaite accompagner, sur quelles problématiques et avec quelle valeur ajoutée.
Ce repositionnement est encore en construction. Il faut du temps, il se construit au fil des décisions, des rencontres, des tests et des prises de conscience.
Les 3 conseils de Johanna pour réussir son pivot :
- Ne pas rester seul(e) face à ses doutes.
Parlez de votre projet et confrontez vos idées au terrain.
- Entourer son projet d'un réseau solide (comme Protéine).
Un réseau ne sert pas uniquement à trouver des clients. Il permet de prendre du recul, d’échanger entre dirigeants et parfois de voir des choses que nous ne voyons plus nous-mêmes.
- Préférer l'action à la quête de la perfection.
Testez une idée, écoutez les retours, ajustez et recommencez.